新保集团副总裁（组织转型与信息学）郭永强教授星期一下午在网袭听证会供证时说，在考虑公布消息的日期时，一方面得考虑公众会希望尽早得知消息的心态，但得同时考虑过早公布会否影响仍在进行的法证调查，包括得确定发动网袭者是否仍在新保集团网络里等。当局确实于19日发现网络内仍存有袭击者的迹象。

他指出，另一个考量是得确保网袭已完全被控制下来，否则对外公布只会导致新保集团无法很好地向公众交代事情始末，并让公众感到安心。当局也需要收集更多的网袭事件资料，才能获得公众的信心，否则只会导致公众更紧张。

他也提供一些数据说明新保集团在拟定对外公布消息的计划后，单在7月20日至25日间，已发出超过200万则短信给受影响病患和8万6700封信件给没有提供手机号码的病患，也接到1万3400通热线电话和3000多封电邮询问。